Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

SnapPark est un service de réservation de parking basé au Maroc. Nous décidons de l'utilisation des données personnelles décrites ici. Vous pouvez nous écrire à contact@snappark.app.

Ce que nous collectons

Nous collectons ce dont le service a besoin pour fonctionner, et rien pour la publicité.

• Informations de compte. Votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que votre numéro de téléphone si vous l'ajoutez. Si vous vous inscrivez avec un mot de passe, nous le conservons sous forme hachée et ne pouvons pas le lire. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons un identifiant de ce compte et, de la part de Google, votre nom et votre adresse e-mail.
• Localisation. Avec votre autorisation, l'application lit votre position précise lorsqu'elle est ouverte, pour afficher les parkings proches de vous et estimer le temps de trajet. Elle n'est jamais lue en arrière-plan. Nous n'enregistrons pas votre position dans votre compte ; elle peut apparaître dans les journaux de nos serveurs pendant une durée limitée.
• Recherches. Les lieux et les parkings que vous recherchez, afin de vous afficher des résultats.
• Réservations. Le parking réservé, les dates et les heures, le prix, le statut de la réservation, votre code QR, vos heures d'entrée et de sortie, votre type de véhicule et le motif que vous indiquez en cas d'annulation.
• Paiements. Vous payez en espèces au parking. L'application ne collecte aucune donnée de carte ni de compte bancaire. Nous enregistrons le montant et le fait qu'il a été payé ou non.
• Appareil et notifications. Un jeton de notification push et le nom du système d'exploitation de votre appareil, pour vous envoyer les mises à jour de vos réservations ; votre fuseau horaire ; et votre adresse IP, que nos serveurs enregistrent dans leurs journaux.
• Photos. Si vous choisissez une photo de profil, elle reste sur votre appareil et ne nous est pas envoyée.
• Rapports d'erreur. Lorsque l'application plante ou rencontre une erreur, un rapport technique nous est envoyé avec l'identifiant de votre compte, afin que nous puissions trouver et corriger le problème. Nous configurons ces rapports pour qu'ils ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre position.
• Au parking. Lorsque vous arrivez sans réservation, un agent peut photographier votre plaque d'immatriculation pour la lire. La photo est traitée automatiquement pour en extraire le numéro, et nous ne la conservons pas. Le numéro de plaque est enregistré avec votre visite.
• Ce site web. Vous n'avez pas besoin de compte pour le consulter. Nos serveurs enregistrent les requêtes, y compris les adresses IP. Lorsque nous menons des campagnes publicitaires, le site peut charger le Pixel Meta pour les mesurer. L'application ne le fait jamais.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte, et vérifier votre adresse e-mail.
• Afficher les parkings proches de vous, prendre vos réservations et permettre au parking de valider votre entrée et votre sortie.
• Vous envoyer les confirmations de réservation, les rappels et les autres notifications de service.
• Répondre à vos demandes d'assistance.
• Trouver et corriger les erreurs, et protéger le service contre les abus.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, et l'application ne vous suit pas dans les applications ou sur les sites web d'autres entreprises.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec ceux qui nous aident à faire fonctionner le service :

• Propriétaires de parking. Le parking que vous réservez voit votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre réservation, afin de valider votre entrée et de vous contacter à ce sujet.
• Google Cloud et notre fournisseur de base de données. Ils hébergent nos serveurs et nos données. Nos serveurs sont situés en Belgique.
• Sentry. Reçoit les rapports d'erreur et les conserve en Allemagne.
• HERE Technologies. Reçoit le texte de vos recherches et votre position pour suggérer des lieux et calculer le temps de trajet.
• Google. Fournit la carte de l'application et la connexion avec Google.
• Apple. Fournit la connexion avec Apple et remet les notifications à votre iPhone.
• Expo. Achemine les notifications push vers votre appareil.
• Resend. Envoie nos e-mails, par exemple les codes de vérification.
• Anthropic. Lit le numéro de plaque sur la photo prise au parking.
• Autorités. Lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc ; vos données peuvent donc être traitées dans d'autres pays.

Combien de temps nous les conservons

• Les informations de compte sont conservées jusqu'à la suppression de votre compte.
• Les réservations et les paiements sont conservés aussi longtemps que les règles comptables et légales l'exigent, y compris après la suppression d'un compte.
• Les journaux des serveurs et les rapports d'erreur sont conservés pendant une durée limitée, puis supprimés.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• Vous envoyer une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger des données inexactes ou obsolètes.
• Supprimer votre compte et vos données personnelles.
• Arrêter ou limiter une utilisation particulière de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@snappark.app. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi modifier vous-même les informations de votre profil et supprimer votre compte dans l'application. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données. Au Maroc, il s'agit de la CNDP, en vertu de la loi 09-08.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte dans l'application, dans Profil, Informations personnelles, Supprimer le compte. Il est supprimé immédiatement, et les réservations qui n'ont pas commencé sont annulées. Vous ne pouvez pas le supprimer tant que votre voiture est garée. Si vous ne pouvez pas utiliser l'application, écrivez à contact@snappark.app depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous le supprimons sous 30 jours. Les données que la loi nous oblige à conserver, comme les paiements, sont gardées pendant la durée requise, sans lien avec votre compte, puis supprimées.

Enfants

SnapPark s'adresse aux conducteurs et n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité

Les données circulent entre l'application et nos serveurs par des connexions chiffrées, les mots de passe sont conservés sous forme hachée, et l'accès à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'est parfaitement sûr ; nous ne pouvons donc pas promettre une sécurité absolue.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service évolue. La date en haut de la page indique sa dernière modification.

Contact

Une question sur cette politique ou sur vos données ? Écrivez à contact@snappark.app.